Trocas e Devoluções

Solicite sua troca e devolução imediatamente com sistema de trocas Lady Robes. Acesse link e registre sua solicitação: https://ladyrobes.troque.app.br/

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO 

Caso o cliente se arrependa de uma compra efetuada, poderá exercer seu direito ao manifestar seu interesse na loja no prazo de até 07 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto.

Não trocamos produtos personalizados com nomes e brasões

Condições para a devolução:

  • Não deve haver utilização do produto ou sua destruição, ainda que parcial. Sem indícios de uso.
  • Deve ser enviado em sua embalagem original com todos os acessórios.

 

DEVOLUÇÃO DE PRODUTO COM DEFEITO

Caso o produto venha com defeito ou com erro, o cliente poderá exercer seu direito ao manifestar seu interesse na loja no prazo de até 30 (trinta) dias corridos a contar do recebimento do produto.

Condições para a devolução:

  • Deve ser enviado em sua embalagem original com todos os acessórios.

 

TROCA DE PRODUTO COM DEFEITO

Caso o produto venha com defeito ou com erro, o cliente poderá exercer seu direito ao manifestar seu interesse na loja no prazo de até 30 (trinta) dias corridos a contar do recebimento do produto.

Condições para a troca:

  • Deve ser enviado em sua embalagem original com todos os acessórios.

O cliente poderá escolher se deseja o produto trocado igual ao modelo comprado, ou trocar por outro que tenha o mesmo valor.

 

RESTITUIÇÃO DE VALORES

Será efetuada em até 30 dias corridos, caso o ressarcimento for no cartão de credito, pode ocorrer entre 1 á 2 faturas.

 

IMPORTANTE

  • Não trocamos produtos personalizados
  • Todos os custos do frete serão arcados pela loja Lady Robe
  • Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.